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GRUPO BELLISCO-
Librería y Editorial Técnica Cebreros 152. Local Posterior – 28011 MADRID Apartado de
Correos 156.133 – 28080 MADRID |
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Los mejores libros técnicos online
PENDIENTE DE
ACTUALIZACION
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Organización Empresarial Economía –Calidad-Empresa |
DEFINICIONES Y CUESTIONES
BASICAS DE ECONOMIA ACTUAL.
Nuria Querol Aragón
Año: 2001 Págs: 335
€: 23,08 Código: 2344
CONTENIDO: Las
macromagnitudes.- La oferta y la demanda agregadas.- la pobreza en el mundo.-
Cuestionario de datos básicos.-
REQUISITOS
DEL SISTEMA DE GESTION DE
QuEST Forum - ASQ
Año: 2002 Páginas: 119
€: 18,49 (3.076 Ptas) Código:: 0577
CONTENIDO: Introducción. Estructura. Administración de TL 9000.
Sistema de gestión de la calidad. Responsabilidad de la dirección. Gestión de
los recursos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora. APENDICES:
Requisitos para organismos de acreditación para la implantación de TL 9000.
Código de práctica para los organismos de certificación. Guías para la certificación. Vías de
migración, días de auditoría y origen de
los requisitos. Métodos alternativos para mantener la certificación TL 9000.
Guía para la comunicación con los clientes.
Requisitos de calificación y experiencia para los auditores de los
organismos de certificación TL 9000. Glosario. Bibliografía.
METRICAS
DEL SISTEMA DE GESTION DE
QuEST
Forum - ASQ
Año:
2002 Páginas: 203
€:
20,81(3.462 Ptas) Código:
2417
CONTENIDO: Introducción. Estructura. Uso, procesado y
responsabilidades sobre las métricas. Requisitos generales de las métricas.
Métricas Comunes. Métricas Hardware y Software. Métricas Hardware. Métricas
Software. Métricas de servicio. Apéndice A. Tablas de categorías de producto.
Apéndice B. Guía para las métricas TL 9000 de satisfacción del cliente.
Glosario. Bibliografía.
ISO 9000:2000 LAS PREGUNTAS DEL AUDITOR
David Hoyle y John Thompson
Año: 2002 Páginas: 175
€: 27,04 (4.500 Ptas) Código:
2487
CONTENIDO:
Introducción.- Metodologías para la
auditoría.- Principios de gestión de la calidad.- El enfoque basado en
procesos.-Preguntas para el nivel empresarial.- Preguntas para el nivel de
gestión.- .- Preguntas para el nivel operacional.- Evaluación de los procesos empresariales.- Conclusiones.- Correspondencia entre los procesos y requisitos.-
Correspondencia entre aparatos y
preguntas clave
ISO 9001 PARA
Recomendaciones
comité ISO/TC 176
Año:
2002 Páginas: 200 €: 30,05 (5.000 Ptas) Código: 2504
CONTENIDO: Incluye las directrices necesarias para poner
en funcionamiento un sistema de gestión de calidad en pequeñas empresas.
Siguiendo la estructura de la norma, incluye el textro original de de todos sus
requisitos y ofrece una explicación detallado de los apartados que precisan
explicaciones complementarias.
DEL
ASEGURAMIENTO A
David
Hoyle y John Thompson
Año:
2002 Páginas: 180 €: 27,04 (4.500
Ptas) Código:
2486
CONTENIDO: Un verdadero
Cambio de dirección.- Procesos contra
procedimientos.- Principios de gestión de la calidad.- El proceso de
conversión.- Planificación del cambio.- Creación de un modelo de empresa.-
Organización de equipos de desarrollo de
procesos.- Análisis de los procesos.- Construcción del sistema.- Validación del
sistema con resultados positivose deiagramas de flujo de nivel.
COMO MEJORAR
Aenor
Año:
2002 Páginas: 232
€:21,03
(3.500 Ptas) Código: 2499
CONTENIDO: Presentación y
situación actual del pequeño comercio.-La calidad de servicio en el pequeño
comercio.- Estructura de la guía.-
Implantación de la especificación de calidad de servicio para el pequeño
comercio.- Certificación.- Anexos.-
Bibliografía
DESCRIPCION
GRAFICA DE LOS PROCESOS
Cedric
Berger / Serge Guillard
Año:2001
Páginas: 278 €: 30,05(5.000 Ptas) Código:
2379
CONTENIDO: Introducción.- Formalización del Know-how.- Del
pensamiento textual al pensamiento gráfico.- Los siete pilares del lenguaje
Qualigramme.- Escritura gráfica Qualigramme.- Descripción de un proceso (nivel
1).- Redacción de un procedimiento (nivel 2).- Representación de una
instrucción (nivel 3).- Implantación de un proyecto Qualigramme.- Estudio de
caso práctico.- Conclusión. Anexo 1. Anexo 2.- Anexo 3. Anexo 4 .- Bibliografía.
Indice alfabético.-
MANUAL
DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y EVALUACIÓN DE
Nigel Hill y Jim Alexamder
Año:
2001 Páginas: 351 €: 39,06(6.500 Ptas) Código: : 2319
CONTENIDO Introducción.- ¿Por qué evaluar la satisfacción del
cliente?.- Fidelidad. La cadena, satisfacción - beneficio.- Objetivos del
estudio.- Como entender la conducta del cliente.- Investigación de campos.-
Muestreo.- Opciones del estudio. Diseño del cuestionario.- Técnicas de
entrevista. Análisis e informes.- Aspectos vinculados con las relaciones
públicas.- Como evaluar la fidelidad. Modelado y realización de provisionales.-
Como potenciar los beneficios.
ISO 9000. GUIA Y COMENTARIOS (3ª Edición)
Poul Buch Jense
2001 Páginas: 416
€:39,06 (6.500 Ptas) Código:
1419
CONTENIDO: Introducción. La familia de normas ISO 9000:2000.
La familia de normas ISO 9000:2000. Informe. Las cuatro normas más importantes:
ISO 9000, 9001, 9004 19.011. Norma ISO 9001:2000. Ampliación del contenido.
Principales cambios de la norma ISO 9001:2000 con respecto a la norma ISO
9001:1994. Comentarios e interpretaciones relativos al contenido de la norma
ISO 9001:2000. Apéndices.
ISO
9001:2000 GUIA PARA
Germán Gallego Laborda
Año: 2001 Páginas: 167
€: 27,04 (4.500 Ptas) Código::2330
CONTENIDO Introducción. Las claves del cambio. Documentación.
La norma ISO 9001:2000. Implantación. Conclusión. Índice.
CALIDAD DE
Kuan.Tsae
Huang - Yang W.Lee - Richard Y.Wang
2000 Págs: 254.- €: 37,56 (6.250 Ptas) Código: 2113
CONTENIDO: ¿Qué aporta la
calidad de la información?.- Gestión de la calidad como un producto.- La
definición de la calidad de la información.- Medida, análisis y mejora de la
calidad de la información.- La creación del conocimiento organizativo.- La
gestión del conocimiento como activo en la empresa.- Creación de soluciones
adaptadas.- La infraestructura del conocimiento en las redes.- prosperar en la
economía digital.- Bibliografía.
LOS COSTES DE
Jack Campanella
2000 Págs: 250.- €:37,56.
(6.250 Ptas) Código: 2114
CONTENIDO: Concepto del coste
de la calidad.- Delimitaciones del sistema del coste de la calidad.-
Implantación del programa de costes de la calidad.- Uso de los costes de la
calidad.- Mejora de la calidad y reducción del coste de la calidad.- Uso de los
costes de la calidad.- mejora de la calidad y reducción del coste de la
calidad.- Casos prácticos de servicios y de software.- ANEXOS: Conceptos
financieros básicos.- Descripción pormenorizada de los elementos del coste de
la calidad.- Bibliografía y publicaciones realizadas.
INSTRUMENTOS
PARA
Modest Guinjoan - Josep Mª Riera
2000 Págs: 210.- Ptas: 3.365.-
€: 20,22.- Código: 0476
CONTENIDO: Objetivos.-
Metodología.- Concepto de formación continua.- Formación continua en
las PYME.- Una valoración global de la gestión de la formación continua en las
PYME.- Conceptos básicos de calidad y su aplicación en la formación continua.-
Gestión de la calidad de la formación continua mediante el sistema P-E-D-M
J.C. Prado / A.J. Fernández
/ A. Mariño
2001 Págs: 0281 Ptas:
4.500.- €: 27,04.- Código: 2214
CONTENIDO: La
empresa.- Plan de gestión global de la calidad.- Acciones de mejora en el
sistema productivo.- El sistema de gestión de la calidad.- Mejora continua.
Acciones de mejora.- Diseño, desarrollo e implementación de grupos de mejora.-
Extensión de normalización y certificación. Tiendas.- Costes de la no calidad e
indicadres de gestión.- Las claves. El futuro.
HERRAMIENTAS
PARA
John
Marsh
Año:
2000 Páginas: 223
€:
37,56 (6.249 Ptas) Código: 2438
CONTENIDO Introducción.- Ciclo de mejora. Ejemplos.- La matriz
de herramientas. -Las herramientas. H1-h28.-Directrices para el éxito de los
equipos de mejora. El futuro-siglo de calidad.- lecturas recomendadas.- Índice
analítico.
MANUAL
DE CALIDAD DOS VOLUMENES
Joseph M. Juran / A. Blanton
Godfrey
Año:2001 Páginas:1550
€: 115,55(19.226 Ptas) Código:: 2317
VOLUMEN I .CONTENIDO Como utilizar este manual. Como pensar sobre la
calidad. El proceso de planificación de la calidad. El proceso de control de la
calidad. El proceso de mejora de la calidad. Gestión de los procesos. Calidad y
rentabilidad. Calidad y coste. Medición, información y toma de decisiones.
Aplicaciones de los ordenadores a los sistemas de calidad. La familia de normas
internacionales ISO 9000. Benchmarking. Despliegue estratégico. Gestión de la
calidad total. Recursos humanos y calidad. Formación para la calidad. Gestión
de proyectos y desarrollo de productos. Investigación de mercados y marketing.
Calidad en los procesos de investigación y desarrollo. Desarrollo del Software.
Relaciones con los proveedores. Operaciones. Inspección y ensayo. Talleres
industriales. Servicio a los clientes. Operaciones administrativas y de apoyo.
VOLUMEN II. CONTENIDO: Industrias de fabricación. La calidad en la
industria de alta tecnología. La industria del automóvil. Sectores de viajes y
hostelería. Servicios gubernamentales: rediseño del gobierno federal. Los
servicios sanitarios. El sector de los servicios financieros. Sistemas de
calidad de datos de segunda generación. Calidad y sociedad. La calidad y la
cultura nacionales. La calidad en los países en vías de desarrollo. La calidad
en
CANALES DE VENTA
Lawrence G. Friedman
2000 Págs: 228.- Ptas: 2.596.- €: 15,60.- Código: 2170
CONTENIDO:
La
ventaja competitiva de los canales de ventas.- La elección de los mejores
canales de venta.- ….Y, ahora la integración.- El manejo de los canales para un
desempeño alto.
PLAN DE NEGOCIOS. La
estrategia inteligente
Richard Stutely
2000 Págs: 305 €: 15,60 (2,596 Ptas) Código: 2169
CONTENIDO: Introducción.- De qué trata el
libro.- Una presentación triunfadora.- Para entrar en materia.- Conocerse uno
mismo.- Conozca el mundo.- La columna vertebral de su plan.- Cuestión de
números.- Camino a la utilidad bruta.- Rimbo a la utilidad neta.- El
fiananciamiento para su negocio.- Manejo de los riesgos.- La aprobación.- Ahora
ponga todo en práctica.- Índice.
METODOLOGIA DE
Cesar Augusto Bernal
2000 Págs: 260.- Ptas: 2.875.- €: 17,27.- Código: 2168
DIRECCION ESTRATEGICA. 5ª
edición
G. Johnson / K. Scholes
2000 Págs: 715.- Ptas: 5.385.- €: 32,36.- Código: 2157
CONTENIDO: PARTE I.
INTRODUCCION: Estrategia corporativa.- Navegación y visualización.- PARTE II.
ANALISIS ESTRATEGICO: Análisis del entorno.- Recursos , competencias y
capacidad estratégica.- Expectativas de los Stakeholders y objetivos de la
organización.- PARTE III: ELECCION ESTRATEGICA: Bases de elección estratégica.-
Opciones estratégicas; direcciones y métodos de desarrollo.- Valoración y selección
de las estrategias.- PARTE IV. IMPLANTACION DE
FUNDAMENTOS DE CONTABILIDAD
FINANCIERA
G. Sierra / B. Escobar / Mª S. Fresnada
/ J.A: Pérez
2000 Págs: 277.- Ptas: 2.308.- €:
13,87.- Código: 2167
CONTENIDO: La contabilidad
como sistema de información.- Marco conceptual de la contabilidad financiera.-
Normailización y planificación contable.- El balance como representación del
pattrimonio.- Dinámica patrimonial.- El resultado. Concepto , tipología y
estudio de sus componentes.- El método contable. La partida dobrle.- El proceso
contable general .- Supuestos generales.- Índice analítico.
INTRODUCCION AL CRECIMIENTO
ECONOMICO
Chrles I.Jones
2000 Págs: 201.- Ptas: 2.115.- €:
12,71.- Código: 2165
CONTENIDO: Introducción: los hechos del crecimiento económico.- El modelo de Solow.- Aplicaciones empíricas de los modelos de crecimiento neoclásicos.- la economía de las ideas.- El motor del crecimiento.- Uno modelo sencillo de crecimiento y desarrollo.- Infraestructura y desempeño económico a largo plazo neoclásicos.- Teworías alternativas del crecimiento endógeno.- Comprensión al crecimiento económico.- Apéndices: revisión matemática; datos sobre el crecimiento económico.
DIRECCION DE
MARKETING
P.
Kotler / D. Cámara / A. Grande / I. Cruz
2000
Págs: 815.- Ptas: 8.125.- €: 48,83.- Código: 2158
CONTENIDO: PARTE 1:
EL CICLO DEL
APRENDIZAJE ORGANIZATIVO
Nancy
M. Dixon
2000
Págs: 235.- Ptas: 6.000.- €: 36,06.- Código: 2046.-
CONTENIDO: Introducción.- Un
marco teórico para el aprendizaje individual.- Los pasillos del aprendizaje.-
El ciclo del aprendizaje organizativo.- Un marco teórico sobre el aprendizaje
organizativo.- Infraestructura del aprendizaje organizativo.- La medición del
aprendizaje organizativo.- Desarrollo de directivos para el aprendizaje
organizativo.- Las responsabilidades de los miembros en una organización que
está aprendiendo.- Definir una cultura que respalde el aprendizaje.- El
aprendizaje organizativo y sus implicaciones.- Apéndices: Definiciones del
aprendizaje organizativo y glosario.
CALIDAD DE
Kuan.Tsae Huang - Yang
W.Lee - Richard Y.Wang
2000 Págs: 254.- Ptas: 6.250.- €: 37,56.- Código: 2113
CONTENIDO: ¿Qué aporta la
calidad de la información?.- Gestión de la calidad como un producto.- La
definición de la calidad de la información.- Medida, análisis y mejora de la
calidad de la información.- La creación del conocimiento organizativo.- La
gestión del conocimiento como activo en la empresa.- Creación de soluciones
adaptadas.- La infraestructura del conocimiento en las redes.- prosperar en la
economía digital.- Bibliografía.
Gordon Webster
2000 Págs: 225.- Ptas: 6.250.- €:37,56.- Código: 2094
CONTENIDO: SECCION I.
ELABORACION DEL PLAN JUSTIFICABLE: El plan justificable.- La definición del
proyecto.- La planificación del trabajo.- La estimación de los recursos
necesarios.- La planificación del liderazgo del proyecto.- La gestión del
riesgo.- Deleitar a los clientes.- La elaboración de un proyecto.- La venta del
plan justificable.- SECCION II. EJECUCION DEL PLAN JUSTIFICABLE: La ejecución
del proyecto, generalidades.- la elaboración y el uso de los controles del
proyecto.- La dirección y la motivación de los miembros del equipo del
proyecto.- la formación y la dirección de un equipo de proyecto.- La resolución
de los problemas en la ejecución..- GLOSARIO.
LOS COSTES DE
Jack Campanella
2000 Págs: 250.- Ptas: 6.250.- €:37,56.- Código: 2114
CONTENIDO: Concepto del coste
de la calidad.- Delimitaciones del sistema del coste de la calidad.-
Implantación del programa de costes de la calidad.- Uso de los costes de la
calidad.- Mejora de la calidad y reducción del coste de la calidad.- Uso de los
costes de la calidad.- mejora de la calidad y reducción del coste de la
calidad.- Casos prácticos de servicios y de software.- ANEXOS: Conceptos
financieros básicos.- Descripción pormenorizada de los elementos del coste de
la calidad.- Bibliografía y publicaciones realizadas.
INGENIERIA DE SISTEMAS Y
GESTION DE PROYECTOS
Howard Eisner
2000 Págs: 448.- Ptas: 7.000.- €:
42,07.- Código: 2124
CONTENIDO: PARTE I.
GENERALIDADES: Sistemas, proyectos y gestión.- Panorámica de los principios
básicos.- PARTE II.
Kit Sadgrove
2000 Págs: 325.- Ptas: 6.500.- €:
6.250.- Código: 2027
CONTENIDO: La gestión del
riesgo. Un instrumento dinámico.- Definir y analizar el riesgo.- Gestionar los
riesgos.- Garantizar la calidad para evitar las responsabilidades legales.-
Prevenir la contaminación medioambiental.- Gestión de la seguridad y la salud.-
Protección contra incendios.- Mantener la seguridad al día.- Evitar el fraude.-
Conservar la solvencia financiera.- Evitar los siniestros de tipo informático.-
La supremacía en el mercado mediante la gestión del riesgo.- Riesgos relativos
a las personas.- Planes de contingencia y gestión de situaciones de crisis.-
ANEXOS: Lista final de comprobación del riesgo; reducción del riesgo en los
proyectos de inversión de capital.
BENCHMARKING
Sylvia Coding
2000 Págs: 182.- Ptas: 6.000.-
€: 36,06.- Código: 2126
CONTENIDO: PRIMERA PARTE. ANTES DE EMPEZAR:
Qué significa Benchmarking?; Planificar su actividad de benchmarking; fase de
acción y ejecución; ¿cuáles son las ventajas?; listo para el despegue.- SEGUNDA
PARTE. EN MARCHA: Viento en popa; recursos para el viaje continuado; factores
de clave de éxito.- TERCERA PARTE. ESTUDIO DE CASOS: La teoría en la práctica:
elaboración de un plan de vacantes.- APENDICES: Lectura recomendadas; códigos
de conducta.
COMO MEJORAR LOS PROCESOS Y
Amado Salgueiro
1999 Págs: 125.-
Ptas: 5.000.- €:30,05.- Código: 1898
CONTENIDO: Introducción.-
Productividad.- Valor y valor añadido.- Áreas de resultados clave (ARC).-
Cliente interno.- Procesos.- Diagramas de flujo.- Análisis y mejoramiento de
procesos (ISAMA).- Índices de productividad.- Ejemplos de indicadores.-
Administración por índices de productividad.- Índice de figuras.- Bibliografía.
REINGENIERIA Y
CALIDAD TOTAL
J. N.
Kelada
1999
Págs: 561.- Ptas: 8.000.- Código: 1891
CONTENIDO: PARTE I: LAS BASES DE
PLANIFICACION: EL ARTE DE
ESTABLECER OBJETIVOS
Amado Salgueiro
1999 Págs: 251.- Ptas: 6.900.- €:
41,47.- Código: 1806
CONTENIDO: Planificación.
Conceptos generales.- Estrategias y políticas. Planificación estratégica.-
Administración por objetivos (APO).- Bases administrativas para el
establecimiento de objetivos.- La medición en la empresa: indicadores de
medida.- Misiones, visiones y objetivos.- Objetivos operativos o funcionales.-
Tipos de objetivos.- ¿Qué objetivos deben establecerse?.- Reglas para el
establecimiento de objetivos.- El establecimiento de objetivos como factor motivador.-
La evaluación de los resultados.- Método del "GAP" para el
establecimiento de objetivos.- La reingeniería y los objetivos.- Índice de
figuras y gráficos.- Bibliografía.
DIMENSION
COMPETITIVA DE
Jesús
Larrañaga y otros
1999
Págs: 180.- Ptas: 5.000.- Código: 1892
CONTENIDO: Según directivos de: Mondragón corporación cooperativa
(MCC).- Gas natural de Ávila.- Fasa Renault.- Opel España de automóviles.-
GTE-GK Transmisiones España.- Grupo BBV.- Compañía Sevillana de Eectricidad S.A.-
FCC construcción.- BYSE Alcatel España S.A.- Soler y Palau S.A:.- Azucarera
Ebro Agrícolas.- J. García Carrión.- Mondragón Unibertsitatea.
COPRENDER,
DOCUMENTAR, IPLANTAR, MANTENER ISO 9000 - AGOTADO
Germán
Gallego Laborda
1998
Págs: 380.- Ptas: 7.000.- Código: 1649
CONTENIDO: Intrducción.- Comprender la norma ISO 9000.-
Documentación.- Implantación.- mantenimiento.- Anexos
P.
Vandeville / C. Gambier
1998
Págs: 209.- Ptas: 7.000.- Código: 1632
CONTENIDO: PRIMERA PARTE: La metodología de la auditoría de la
calidad: El concepto de la auditoría de la calidad.- La definición de la
auditoría de la calidad.- Los diferentes tipos de auditoría de la calidad.- El
análisis de las necesidades.- El equipo de la auditoría.- El estudio
preliminar.- La realización de la auditoría.- Final de la auditoría.- El seguimiento
y la aplicación de la auditoría.- SEGUNDA PARTE: Las relaciones entre
auditores y auditados: El comportamiento del auditor.- Consideraciones
generales acerca de la objetividad y la subjetividad en la auditoría.- Las
trampas que conviene evitar.- Cómo estimular la motivación en la reunión final
de la auditoría.- Algunas propuestas dinámicas.- TERCERA PARTE: Las técnicas
de auditoría: Las técnicas de análisis de las necesidades y el estudio
preliminar.- Las técnicas de análisis sistemáticos de los procedimientos para
la elaboración del plan de auditoría.- Las técnicas de realización de la
auditoría.- El informe de auditoría.- Las peculiaridades de la auditoría de
procesos.- Consideraciones acerca de la auditoría realizada.- Conclusión.-
ANEXOS: Normas y publicaciones sobre gestión y aseguramiento de la calidad.
ASEGURAMIENTO DE
Giles
Revoil
1998
Págs: 225.- Ptas: 6.900.- Código: 1596
CONTENIDO: PRIMERA PARTE: La teoría:
Introducción.- La acreditación: un proyecto.- El sistema de calidad - conceptos
generales.- La metodología de la implantación del sistema de calidad.-
Definición de todos los requisitos de la norma UNE 66501:1991 (EN 45001:1989).-
Clasificación de los requisitos por subgrupos.- Cómo satisfacer los
requisitos.- Definición de los apartados más relevantes del manual de la
calidad.- Procedmientos, instrucciones, modos operativos y registros.- ¿Por
dónde empezar?.- La redacción de los procedimientos.- Modos operativos fáciles
y utilizables.- SEGUNDA PARTE: La puesta en práctica: Preámbulo.- El
manual de la calidad.- Los procedimientos.- Los modos operativos y las instrucciones.-
Los registros y los formularios de registro relativos a la calidad.- ANEXO:
Elaborar una herramienta de autodiagnóstico. Conclusión.- Normas y
publicaciones sobre gestión y aseguramiento de la calidad.
ISO 9000 PARA
DIRECTIVOS
J.E.
Small
1998
Págs: 195.- Ptas: 5.700.- Código: 1580
CONTENIDO: Introducción.- Antecedentes y evolución de ISO 9000.-
Repaso general del alcance de las normas ISO 9000.- ¿Por qué es preciso obtener
la certificación conforme a ISO 9000?.- La familia de normas ISO 9000.- La
decisión de implantar el sistema.- Cómo implantar un programa de la calidad
según ISO 9000.- Los organismos de certificación.- La certificación y sus
matices.- ISO 9000 y la gestión total de la calidad.- Conclusiones y resumen .-
Anexos.
ISO 9000 PARA
1997
Págs: 152.- Ptas: 5.000.- Código: 1421
CONTENIDO: Prefacio.- Acerca de este manual.- Sistemas de calidad.-
¿Por dónde se empieza?.- Directrices para las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO
9003.- Anexos: bibliografía; normas UNE relacionadas con la gestión y el
aseguramiento de la calidad; comparación de las normas para los sistemas de
calidad; aclaraciones respecto a los términos empleados; pautas a seguir para
un sistema de la calidad; breve esquema del proceso de certificación
ISO 9000 EN
J. L.
Lamprecht
1996
Págs: 210.- Ptas: 5.700.- Código: 1420
CONTENIDO: PARTE 1: Interpretación e implantación de la familia ISO
9000: ISO 9000 para la pequeña empresa.- La familia de las normas ISO 9000:
¿En qué consiste y qué es lo que abarca? .- Cómo aplicar las exigencias de la
norma.- La norma ISO 9001 vista como un sistema adaptable para el aseguramiento
de la calidad.- Diseño y redacción de impresos y procedimientos.- Cómo
agiliazar las auditorías internas.- La implantación del sistema de
aseguramiento de la calidad y otras consecuencias.- PARTE 2: Técnicas de
apoyo: Acpetación por muestreo.- Definición de problemas.- Diagramas de
flujo.- Estudio de repetibilidad y reproducibilidad de calibres.- Diagramas de
causa y efecto.- La recopilación de datos.- Diagrama de Pareto.- Histogramas.-
Control estadístico de procesos (SPC).- Otras técnicas: ANOVA y DoE.-
Conclusiones.- Anexo: repaso de los requisitos de la norma ISO 9003
GUIA PARA
1997
Págs: 75.- Ptas: 5.500.- Código: 1579
CONTENIDO: Preámbulo.- Introducción.- Referencias.- Definiciones.-
Notas de carácter general.- Criterios de interpretación de los requisitos de la
norma UNE-EN ISO 9001:1994.- ANEXOS: Ejemplo de un plan de la calidad.- Tipos
de obra.- Norma UNE-EN ISO 9001:1994
MEJORA DE
Juran
Institute
1994
Págs: 207.- Ptas: 6.500.- Código: 1418
CONTENIDO: Introducción y visión global.- Prueba de la necesidad e
identificación de proyectos.- Organización para la mejora de la calidad: comités
de calidad.- Organización para la mejora de la calidad: equipos de proyecto.-
El diagnóstico.- Reducción de errores controlables por el operario.- La
solución.- Integración de la mejora de la calidad.
CERTIFICACION Y
TECNICAS AFINES. Aseguramiento, verificación de la conformidad con normas y especificaciones
técnicas:
1993
Págs: 178.- Ptas: 6.500.- Código: 1423
CONTENIDO:
Presentación.- Conformidad de los productos.- Conformidad de los sistemas.-
Conformidad de los procesos/servicios.- Conformidad de los organismos/
laboratorios de ensayo.- Adecuación de las normas para su uso en la
verificación de la conformidad.- Aspectos del seguimiento.- Utilización de las
guías ISO / CEI en la s actividades de determinación se la conformidad. -
CAMBIAR
Henri
Mitonneau
1991
Págs: 161.- Ptas: 5.700.- Código: 1426
CONTENIDO: Introducción.- los conceptos.- Los instrumentos de segunda
generación.- Las condiciones del éxito.- Bibliografía
e-mail: belliscopedidos@eresmas.net